📌КОНЦЕРТ ЛЮБИМОЙ ГРУППЫ ОТМЕНИЛИ. МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ?
♦- Конечно! Можно вернуть не только полную стоимость билетов, но и другие причиненные убытки.
♦В последние четыре года в нашей стране массово по тем или иным причинам отменяются концерты всевозможных групп, начиная от вечеров в баре при загрузке в 50 человек, заканчивая концертами популярных групп, собирающих целые стадионы.
♦Закон трактует данную ситуацию как не оказанную услугу, деньги за которую должны быть возвращены в полном объеме. Причем, все в данном законе однозначно.
♦В соответствии с п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать от организатора концерта возмещения полной стоимости билетов, в связи с нарушением сроков оказания услуг, в том числе сервисного сбора и иных причиненных убытков.
♦Под убытками понимаются любые понесенные расходы, в том числе билет до города, где проходил концерт, а также оплаченная бронь гостиницы.
❓Что делать, если мероприятие отложено?
♦Если концерт не отменен, а отложен, то действуют аналогичные правила.
♦«В случае переноса мероприятия организатором должны быть указаны новая дата и время концерта». Если новой даты нет, то потребитель имеет полное право потребовать возмещения убытков.
♦Причем даже если дата есть, но она не устраивает, то потребитель все равно имеет полное право требовать стоимость причинённых убытков. В данном случае договор оказания услуг считается нарушенным, соответственно, появляется право отказаться от него.
❗Организатор отказывается возвращать полную стоимость билета
♦С одной стороны, я понимаю организаторов, а с другой стороны до глубины души возмущают их выходки.
♦Так, среди продавцов билетов вошло в моду ссылаться на Постановление Правительства от 03.04.2020, согласно которому при угрозе возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо ее части при переносе зрелищного мероприятия организатор вправе обменять билет на ваучер. Согласно постановлению, организатором давалось 180 дней на возврат денег или анонсирования новой даты мероприятия, отчет которых начинался с момента отмена ЧС.
♦В данном случае ограничения, связанные с пандемией уже отменены. Действуют лишь некоторые ограничения в регионах ЦФО и ЮФО, где режим повышенной готовности введен из-за других причин. Но ссылаться на этот режим по любому поводу со стороны организаторов неуместно.
♦Организаторы похитрее придумали другую «фишку». Они заранее прописывают в договоре-оферте условия, при которых билеты становятся невозвратными или возвращаются лишь с удержанием 50, 70 или даже 90%.
♦Однако и данные предупреждения противоречат ФЗ «О защите прав потребителя». Ведь в соответствии со ст. 16 условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с тем, что указано в законе являются недействительными.
♦Но подобные предупреждения противоречат п. 1 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», согласно которому условия любого договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с тем, что указано в законе, являются недействительными.
♦Так что вернуть «невозвратные» билеты в театр или на концерт — вполне законно и достижимо.
❗Возврат причиненных убытков
♦Первым делом необходимо направить в адрес организатора мероприятия досудебную претензию, с указанием всех понесенных убытков. После этого в соответствии все с тем же ФЗ у него будет 10 дней для удовлетворения законных требований потребителя. Далее организатор будет обязан выплачивать неустойку за каждый день просрочки.
♦При этом, если организатор мероприятия не отреагирует на претензию или вовсе ответит отказом, со следует воспользоваться правом, закрепленным в ст. 11 Гражданского кодекса РФ и обратиться с исковым заявлением в суд. Шансы на выигрыш такого дела будут максимально высокие.
♦Однако давайте будем честны перед друг другом. Как юрист заранее прошу задуматься над перспективами и целесообразностью данной процедуры. Судебный процесс, скорее всего, будет долгий. Расходы без проблем могут превысить сумму возможного возмещения. Среднестатистические юридические услуги за подготовку претензии, искового заявления, участия в судебном процессе будут стоить гораздо больше, чем обычный билет на концерт. Как вы знаете, расходы за юридические услуги и моральный вред удовлетворяются, но они практически всегда намного ниже ожидаемых.
♦Не так давно я писала претензию женщине, которая пыталась вернуть в магазин обычный стул, но потратила на юристов сумму в 20 раз больше его стоимости.
❗Если у вас есть вопросы, которые не можете решить самостоятельно, обращайтесь, я обязательно помогу
📝По всем вопросам пишите в личные сообщения
(сначала отправьте заявку в друзья)
